Emakler - komuś udało się pozytywnie zakończyć reklamację?

Przypadek jak w temacie. Ręce mi już opadają, po kontakcie z ww. biurem/bankiem, gdyż nie można reklamacji składać bezpośrednio do biura. 15 lat korzystam, ponad 60k prowizji, a gdy po ostatnich awariach złożyłem reklamację, z żądaniem zwrotu prowizji za IQ ok.2k to:
1. Nie ma takiej możliwości, ewentualnie proszą o zrzuty ekranu z planowanych transakcji??? Qwa jak niby? skoro nie było możliwości zalogować się do systemu, a nawet jakby była możliwość, to nikt normalny nie robi zrzutów (chyba, że ja jestem nienormalny i normalni robią)-> odwołanie
2. Damy darmowe 5 ofert (przy moich obrotach mam za free)->odwołanie
3. Nie ma takiej możliwości...
Szkoda mi już czasu na na ten bank/biuro, gdyż mam wrażenie, że teraz targetem są Oscarki/Julki którym uda się wcisnąć kredyt na nowy smartphone z superextra promocyjnym oprocentowaniem 19,99%, na tęczowym logo z piorunem i jest cool. Klient generujący gotówkę na zerowym ryzyku jest zbędny.
Ktoś przerabiał ścieżkę z rzecznikiem finansowym lub arbitrem bankowym? Pewnie niewiele ugram, ale jak sprawa pójdzie wyżej, to może dotrze do osoby, która chociaż wczyta się w dokumenty, bo "eksperci" od reklamacji to pewnie studenciaki, w korespondencji mylą pojęcia, daty itd. np

ING to pod względem awarii chyba nawet przewyższa eMaklera? Możliwe, że po ostatniej kilkudniowej coś się zmieniło, mam jeszcze XTB ale jakoś mi nie leży interface użytkownika.