UWAGA NA DEGIRO!

Ku przestrodze chętnych korzystania z DeGiro.

Dnia 19.10.2015r. złożyłam zlecenie zakupu instrumentu finansowego (...) na zakup 120 szt. Po cenie max. 55 USD za sztukę. Zlecenie złożone było przed otwarciem sesji w USA (około godziny 14:30). Wylogowałam się i byłam offline.
Po ponownym zalogowaniu się (pomiędzy godziną 17:00 a 18:00) ku mojemu zdziwieniu zobaczyłam, że system kupił mi nie 120 a 240 sztuk (...). Co ciekawe system zrealizował jedno zlecenie zaraz po otwarciu sesji (około 15:30), a następne około godziny 16:05, a wiec po około 35 minutach (?).
Widząc, że dzieje się coś dziwnego i poza moją kontrolą postanowiłam jak najszybciej sprzedać całość posiadanych na tamten moment papierów. Innymi słowy poniosłam stratę niejako wymuszoną przez zaistniałą sytuację, która wyniosła – trudno określić ile bo na dzień dzisiejszy posiadam dalej 120 szt kupione przez system (ja sprzedałam całość (te 240 szt widoczne w systemie na tamten moment, a system kupił mi jeszcze 120 SAM!)).

Jak widzicie Państwo, sytuacja jest co najmniej dziwna. System sam kupuje papiery, saldo na rachunku nie wiem dlaczego jest ujemne (!) i przyznam, że takiego czegoś jeszcze w żadnym biurze maklerskim nie widziałam. Dodatkowo poprzez zaistniałą sytuację nie mogę korzystać z pieniędzy ulokowanych w DeGiro, co stanowi dla mnie koszt alternatywny.

Do dzisiaj, a minęło już 1,5 miesiąca sprawa nie została załatwiona. Pracownicy infolinii zasłaniają się tym że mają 60 DNI (!) na rozpatrzenie reklamacji.
60 DNI na załatwienie banalnego i ewidentnie z ich winy kłopotu!
Pani na infolinii poinformowała mnie że skargę mogę składać do KIFID (holenderski KNF albo do sądu w Amsterdamie (!)). Weźcie to pod uwagę decydując się na ich usługi.

NIE POLECAM TEGO BIURA MAKLERSKIEGO.
Jak się okazuje - cena to nie wszystko.

Na rynku 6 tygodni to wieczność. Kto wymyślił ten regulamin?

jaka cena taka jakosc. nie oczekuj jakosci od najtanszej oferty na rynku - to naiwne
co zyskasz na prowizjach, oddasz w inny sposob.
to samo masz kupujac najtanszy uzywany samochod, najtansze ubezpieczenie, najtansze biuro podrozy, najtansza zywnosc...
Dlaczego z BM mialoby byc inaczej?

BM powinno sie wybierac wg każdego kryterium, cena uslug jest jednak na ostatnim miejscu...

Skąd ta informacja ? Obecne przepisy mówią o kwocie max 22k euro.
www.kdpw.pl/pl/uslugi/Document...

100k euro na koncie jest gwarantowane ale bankowym

Czy ktoś wie czy sprawa została rozwiązana pozytywnie? Kiedyś trafiłam na ten dom maklerski ale nie skorzystałam z oferty (nie pamiętam już co wzbudziło moje wątpliwości)