Fot. www.pexels.com
Artykuł sponsorowany
Opóźnienia lotów to problem nie tylko dla podróżnych, ale także dla linii lotniczych, które muszą mierzyć się z dodatkowymi kosztami operacyjnymi, koniecznością reorganizacji siatki połączeń oraz utratą zaufania klientów. Długotrwałe zakłócenia mogą prowadzić do poważnych konsekwencji finansowych oraz problemów logistycznych, wpływając na harmonogram lotów i efektywność całego systemu lotniczego. Warto pamiętać, że pasażerowie mają określone prawa w przypadku opóźnienia lotu przez linie lotnicze – mogą domagać się m.in. opieki, odszkodowania lub zwrotu kosztów biletu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jakie są najczęstsze problemy związane z opóźnieniami lotów? Najczęstsze takie przyczyny zostały ujęte przez Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych (IATA) w liście kodów opóźnień IATA. Przewoźnicy lotniczy, agenci handlingowi i służby kontroli ruchu lotniczego powszechnie stosują te kody, dopasowując w ich ramy każde zaistniałe w czasie lotu zakłócenie.
Oto kluczowe przyczyny opóźnionych lotów:
Warunki atmosferyczne
Pogoda to jeden z kluczowych czynników wpływających na punktualność lotów. Silne burze, mgły, opady śniegu czy huragany mogą powodować opóźnienia lub nawet odwołania lotów. Warunki atmosferyczne wpływają nie tylko na starty i lądowania, ale także na bezpieczeństwo całej podróży.
Problemy techniczne
Każdy samolot przed wylotem przechodzi dokładną kontrolę techniczną. Jeśli zostaną wykryte jakiekolwiek usterki, konieczna jest ich naprawa, co może powodować opóźnienia. Linie lotnicze nie ryzykują startu, jeśli jakikolwiek element maszyny nie spełnia standardów bezpieczeństwa.
Problemy operacyjne linii lotniczych
Załoga samolotu, obsługa naziemna czy dostawy paliwa muszą działać sprawnie, aby lot odbył się na czas. Opóźnienia mogą wynikać z braku personelu, problemów logistycznych lub zmian w harmonogramie lotów.
Kwestie związane z pasażerami
Pasażerowie również mogą przyczyniać się do opóźnień. Czasem dochodzi do sytuacji, gdy ktoś spóźni się na lot, a jego bagaż musi zostać usunięty z pokładu. Dodatkowo, pasażerowie wymagający pomocy specjalnej mogą potrzebować więcej czasu na wejście na pokład.
Strajki i sytuacje nadzwyczajne
Strajki pracowników linii lotniczych, kontrolerów ruchu lotniczego czy obsługi lotniskowej często prowadzą do poważnych zakłóceń w ruchu lotniczym. Ponadto, nieprzewidziane sytuacje, takie jak zagrożenia bezpieczeństwa czy awaryjne lądowania, mogą wpłynąć na cały harmonogram lotów.
Jak wyjaśnia ekspert ds. praw pasażerów David Jankoszka z AirCashBack przez cały rok głównymi przyczynami zaburzeń lotów są warunki meteorologiczne i restrykcje służb zarządzających ruchem lotniczym. W okresie wakacyjnym dominuje w szczególności ta druga przyczyna. Zwiększony ruch lotniczy latem powoduje przesycenie przestrzeni powietrznej, a europejskie lotniska w tym okresie zmagają się z ograniczeniem przepustowości. Może to prowadzić do opóźnień w otrzymywanych zgodach na start. Z kolei przewoźnicy lotniczy zwykle ciasno organizują swoje siatki lotów, zostawiając niewielki bufor czasowy pomiędzy lotami wykonywanymi przez jedną maszynę. Tym samym kilkudziesięciominutowe opóźnienia powstałe rano (np. przez ograniczenia przepustowości) potrafią prowadzić do wielogodzinnych opóźnień dalszych lotów mimo – na pierwszy rzut oka – idealnych warunków do przeprowadzania operacji lotniczych, albowiem w takich przypadkach dalsze loty kaskadowo przejmują opóźnienia z poprzednich lotów bez możliwości zredukowania tych opóźnień pomiędzy lotami.
Jak radzić sobie z opóźnieniami lotów?
Jeśli twój lot jest opóźniony, warto:
- śledzić komunikaty lotniskowe i informacje od linii lotniczych,
- sprawdzić, czy przysługuje ci odszkodowanie za opóźniony lot,
- być przygotowanym na alternatywne połączenia lub nocleg w przypadku dłuższego opóźnienia.
Prawa pasażerów w przypadku opóźnień
Pasażerowie lotniczy w Unii Europejskiej mają określone prawa w przypadku opóźnienia lotu. Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jeśli lot jest opóźniony o co najmniej:
- 2 godziny (dla lotów do 1500 km),
- 3 godziny (dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km i innych lotów od 1500 km do 3500 km),
- 4 godziny (dla lotów powyżej 3500 km),
przewoźnik musi zapewnić posiłki, napoje oraz, jeśli to konieczne, zakwaterowanie i transport do hotelu.
Jeśli opóźnienie wynosi ponad 3 godziny, pasażerowie mogą również ubiegać się o odszkodowanie w wysokości:
- 250 euro dla lotów do 1500 km,
- 400 euro dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km i innych lotów od 1500 km do 3500 km,
- 600 euro dla lotów powyżej 3500 km.
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie przez AirCashBack?
Aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot, można skorzystać z serwisu AirCashBack. Wystarczy:
- Wejść na stronę AirCashBack.
- Wypełnić formularz, podając dane lotu i powód roszczenia.
- Przesłać wymagane dokumenty (np. karta pokładowa, potwierdzenie rezerwacji).
- Poczekać na weryfikację i decyzję w sprawie odszkodowania.
Opóźnienia w lotnictwie to problem, z którym trudno walczyć, ale świadomość ich przyczyn oraz znajomość swoich praw może pomóc pasażerom lepiej się do nich przygotować.
