(Fot. Spółka)
– Zakładamy koncentrację na walce o ARPU naszego LiveChata w kolejnych kwartałach. Będziemy w tym obszarze działać od strony cennikowej, mamy zamiar aktywnego zarządzania w procesie analizy planów abonamentowych, więc bez mocnych ruchów cenowych jak w ub.r. – powiedział Droba podczas webinaru.
Ponadto inicjatywy nakierowane na wzrost w tym zakresie uwzględniają m.in. poprawę jakości bazy klientów (eliminowanie nierentownych klientów), usprawnianie działań w konkretnych planach, czy zmiany w używaniu narzędzia i angażujące funkcjonalności. Na koniec grudnia 2023 r. ARPU produktu LiveChat wyniosło 156,4 USD wobec 156,7 USD na koniec września 2023 roku i 160,7 USD przed rokiem.
Brak wyraźnego wzrostu liczby klientów LiveChat (Liczba płacących klientów LiveChat wyniosła na koniec kwartału 37 857 (wzrost o 19 klientów kw/kw) spółka tłumaczy przede wszystkim utrzymującym się niezbyt korzystnym otoczeniem rynkowym, co wpływa na segment małych i średnich spółek do których firma adresuje swoje narzędzia. W ocenie Text widać również na innych produktach spółki, jak Chatbot.
– Niemniej bardzo liczymy na nasz ChatBot i oczekujemy stałego wzrostu liczby klientów i ARPU tego produktu – dodał szef IR spółki.
ARPU produktu ChatBot wyniosło odpowiednio 132,4 USD wobec 126,6 USD na koniec września 2023 r. i 115,1 USD przed rokiem.
Droba dodał, że ponadto, że spółka pracuje nad nowymi źródłami przychodów i „w ciągu najbliższych kwartałów powinna podzielić się dokonaniami w tym zakresie”.
Text (dawniej LiveChat Software) jest jednym z największych na świecie dostawców oprogramowania typu „live chat dla biznesu”. Spółka zadebiutowała na warszawskiej giełdzie w 2014 r.
